Refusionspolitik

Returrettigheder
Retourer

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

Ordren indeholder stadig alle dele og komponenter, og emballagen er intakt.
Normal brug af produktet skal være synlig, skader som følge af forkert brug er udelukket.
Produkter relateret til hygiejne skal være rengjort grundigt, inden de returneres.
Produktet var defekt på tidspunktet for modtagelsen.
Vi forbeholder os retten til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.
Returneringen vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil en officiel kvittering for returneringen blive sendt inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returneret vare.

Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående procedure for at behandle returneringen:
Send en e-mail til: info@nordholmkobenhavn.com
Sørg venligst for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Årsag til returnering

• Foto af produktet i tilfælde af skader

• Kundens navn og efternavn

• Kundens adresse

Vi vil kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig produktet tilbage til afsenderen; vi giver dig den korrekte adresse, efter at du har kontaktet os. Forsendelsesomkostninger for returnering af produktet bæres af kunden.

Fortrydelsesret
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis der indgås en juridisk handel med formål, der ikke primært vedrører hans/hendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet:

A. BETINGELSER FOR ANNULLERING

Fortrydelsesret:
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, udpeget af dig, som ikke er transportøren, modtog varen.

Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrer straks efter, at de er afgivet. Derfor kan vi ikke stoppe forsendelsesprocessen, før varen er afsendt. Det er derfor ikke muligt at annullere ordren, når varen er sendt.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. via post eller e-mail). Returneringen anses for at være gennemført, når vi har modtaget varerne. Returneringsomkostninger bæres af køberen.

Annulering af en ordre:
VIGTIGT: En ordre skal annulleres inden for 15 minutter efter afgivelsen, da ordreprocessen afsluttes, og forsendelsen igangsættes efter dette tidspunkt.

Forsinkelser og leveringstider:
Da vores produkter sendes fra Asien, kan der opstå længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varen allerede er på vej, er det ikke muligt at annullere den. Vent venligst på at modtage varen og returner den om nødvendigt. Du kan selvfølgelig også informere os om din annullering på forhånd.

For at behandle din returnering så hurtigt som muligt bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af annullering
Hvis du tilbagekalder denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, du har foretaget til os, bortset fra forsendelsesomkostninger (medmindre der opstår yderligere omkostninger, fordi du har valgt en anden forsendelsesmetode end den billigste standardforsendelse, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og uden yderligere gebyrer.
Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmetode, som du anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig. Under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet gebyr for tilbagebetalingen.

Produktfotos:
Vi forbeholder os retten til at anmode om fotos af produktet, som kunden bærer, for at kontrollere, om det faktisk er for småt. Dette hjælper os med at sikre, at problemet virkelig ligger i størrelsen og undgå misforståelser.

ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES HOVEDLAGER I ASIEN FOR KUNDENS REGNING.